FAQ

Nach dem Versand wird Ihre Bestellung mit GLS in der Regel innerhalb von 4–5 Werktagen zugestellt.

In besonders stark ausgelasteten Zeiten, zum Beispiel während eines Ausverkaufs oder zu saisonalen Stoßzeiten, kann die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung bis zu 10 Tage dauern.
In diesem Fall informieren wir Sie gesondert auf unserer Website.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die aktuellen Versandkosten und verfügbaren Versandarten für die einzelnen Länder finden Sie auf unserer Seite Versand.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs keinen Abholort ausgewählt oder bestätigt haben, können wir Ihr Paket nicht versenden.

In diesem Fall senden wir Ihnen per E-Mail eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Paketshop auswählen“. Klicken Sie darauf oder melden Sie sich über Anmelden in Ihrem Kundenkonto an. Dort können Sie für Ihre Bestellung den gewünschten Abholort auswählen.

Falls beides nicht funktioniert, schreiben Sie uns bitte den genauen Namen und die Adresse des Abholorts. Wir tragen ihn dann für Sie ein.

Vor dem Versand können wir die Lieferadresse oder den Abholort kostenlos ändern. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wenn sich die Lieferung eines Artikels verzögert, kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in zwei separaten Paketen versenden, damit Sie nicht auf die übrigen Artikel warten müssen.

Das zweite Paket wird mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer und selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten geliefert.

Sobald wir Ihr Paket vorbereitet haben, informieren wir Sie per E-Mail. Anschließend erhalten Sie vom Paketdienst eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können.

Leider ist eine persönliche Abholung nicht möglich.

Bei Auslandsbestellungen finden Sie die Versandkosten hier.

Wenn Sie mit dem Smartphone einkaufen, können Sie den Rabattcode im letzten Schritt des Bestellvorgangs eingeben, bevor Sie die Zahlungsart auswählen.

Wenn Sie am Computer einkaufen, können Sie den Rabattcode bereits zu Beginn auf der rechten Seite eingeben.

Sie können mit Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay oder mit einem Store Credit aus einer früheren Rückerstattung bezahlen.

Wenn Sie das innere Etikett nicht entfernt und den Artikel noch nicht gewaschen haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder zurücksenden.

Eine Rücksendung können Sie nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto beantragen. Wählen Sie die entsprechende Bestellung und den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten. Anschließend erhalten Sie per E-Mail alle Informationen dazu, wohin und wie Sie das Paket zurücksenden können.

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, sofern er nicht getragen oder gewaschen wurde und das innere Etikett nicht entfernt wurde.

Aus hygienischen Gründen können wir gewaschene Artikel oder Artikel ohne Etikett nicht zurücknehmen, auch dann nicht, wenn sie nicht getragen wurden.

Eine Rücksendung können Sie nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto beantragen. Wählen Sie die entsprechende Bestellung und den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten. Anschließend erhalten Sie per E-Mail alle Informationen dazu, wohin und wie Sie das Paket zurücksenden können.

Wichtige Ausnahme: Diese Voraussetzungen gelten nicht für Artikel mit einem Produktionsfehler. In diesem Fall gehen wir nach unserem Verfahren für fehlerhafte Artikel vor.

Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Senden Sie bitte 2–3 Fotos des Mangels zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@liaabebe.com.

Unser Team prüft die Fotos und meldet sich schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Artikel und melden uns per E-Mail bei Ihnen.

Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag automatisch auf die ursprünglich verwendete Karte zurückerstattet. Alternativ können Sie einen sofort nutzbaren Store Credit ohne Ablaufdatum wählen.

Ja. Solange Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung kostenlos ändern.

Am einfachsten beantragen Sie eine Änderung nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto.

Dort können Sie die Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung anfragen, zum Beispiel eine andere Größe oder Farbe auswählen oder einen Artikel entfernen lassen.

Sie können uns auch unter info@liaabebe.com eine E-Mail senden. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.

Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, verweigern Sie einfach die Annahme. Es wird automatisch an uns zurückgesendet und wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@liaabebe.com. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an (#LB…EU).

Wenn Sie eine Änderung, einen Umtausch, eine Stornierung oder etwas anderes wünschen, senden Sie uns bereits in Ihrer ersten E-Mail möglichst viele Informationen. Teilen Sie uns zum Beispiel mit, um welchen Artikel, welche Größe oder Farbe und welchen Abholort es geht. So können wir Ihre Anfrage möglichst ohne weitere Rückfragen bearbeiten.

Rabattcodes können leider nicht miteinander kombiniert werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Rabattcodes gelten nicht für Auslaufartikel oder andere vorübergehend reduzierte Produkte.

Mit dem Code LIAABEBE10 erhalten Newsletter-Abonnenten 10 % Rabatt auf Artikel zum regulären Preis. Der Code gilt nicht für reduzierte Artikel und kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

Messen Sie Ihr Kind von der Ferse bis zum Scheitel und planen Sie etwas zusätzlichen Platz zum Wachsen ein. Bei einem Schlafsack ist dies besonders wichtig, wenn Sie die Umschlagfüßchen im Herbst oder Winter über die Füße ziehen möchten.

Das Material ist elastisch, sodass eine Größe mehrere Monate lang bequem passen kann. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, wählen Sie am besten die größere.

Der TOG-Wert (Thermal Overall Grade) gibt an, wie gut ein Schlafsack Wärme speichert. Die TOG-Werte unserer Schlafsäcke wurden in den Laboren von TÜV Rheinland und Intertek geprüft.

Entscheidend ist immer die Raumtemperatur, nicht die Jahreszeit:

• 0,5 TOG, 23–25 °C: Darunter empfehlen wir einen kurzärmeligen Body. Für Babys, denen schnell warm wird, können eine Windel und ein Body ausreichen.
• 1,5 TOG, 21–23 °C: Darunter empfehlen wir einen langärmeligen Body oder einen leichten Schlafoverall. Für Babys, die schneller frieren, können Body und Schlafoverall zusammen getragen werden.
• 2,5 TOG, 18–21 °C: Darunter empfehlen wir einen langärmeligen Body mit Schlafoverall oder Kinderschlafanzug.

Am zuverlässigsten prüfen Sie das Wärmegefühl Ihres Babys, indem Sie Nacken und Rücken fühlen.

• Fühlt sich die Haut angenehm warm an, ist Ihrem Baby wahrscheinlich weder zu warm noch zu kalt.
• Fühlt sich die Haut feucht oder verschwitzt an, ziehen Sie eine Schicht aus. Fühlt sie sich kühl an, fügen Sie eine weitere Schicht hinzu.

Hände und Füße fühlen sich häufig etwas kühler an. Das bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Baby friert. Orientieren Sie sich immer an Nacken und Rücken.

Diese Empfehlungen dienen als Orientierung, denn jedes Baby ist anders.

Einzelne Farben werden in der Regel nicht nachproduziert. Stattdessen erscheinen regelmäßig neue Farben und Kollektionen, meist im Frühling und im Herbst.

Wenn Sie nach einer bestimmten Größe suchen, können Sie die Artikel auf den Kollektionsseiten nach Größe filtern.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als eine der Ersten von neuen Kollektionen zu erfahren.

Die Umschlagfüßchen befinden sich an den Beinenden des Schlafsacks mit Füßen. Sie bestehen aus weichem Stoff und können über die Füße geklappt werden.

Umgeklappt schließen sie die Beinenden und bedecken die Füße. So kann derselbe Schlafsack bei kühleren Temperaturen mit bedeckten Füßen und bei wärmerem Wetter mit freien Füßen getragen werden.

Ob ein bestimmter Schlafsack über Umschlagfüßchen verfügt, können Sie auf der jeweiligen Produktseite im entsprechenden Abschnitt der Beschreibung nachlesen.

Allgemeine Pflegehinweise:

• Waschen Sie die Artikel bei 30 °C im Schonwaschgang zusammen mit ähnlichen Farben.
• Waschen Sie Bodys und Schlafoveralls auf links.
• Verwenden Sie keine Bleichmittel, Waschmittel mit bleichenden Inhaltsstoffen oder aggressive Chemikalien. Informationen zu bleichenden Inhaltsstoffen finden Sie auf der Verpackung des Waschmittels.
• Weichspüler ist nicht erforderlich, da das Material auch ohne ihn weich bleibt.
• Verwenden Sie keinen Trockner. Hängen Sie die Artikel zum Trocknen auf oder legen Sie sie flach hin und lassen Sie ihnen ausreichend Zeit, vollständig zu trocknen.
• Bambusviskose ist ein weiches, feines Material. An Stellen, die stärkerer Reibung ausgesetzt sind, kann daher leichtes Pilling entstehen. Dies ist eine natürliche Eigenschaft des Materials und lässt sich durch schonendes Waschen reduzieren.

Für Schlafsäcke gelten besondere Pflegehinweise: Waschen Sie einen Schlafsack mit gestepptem Innenfutter niemals auf links. Schließen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse vollständig, damit sich nichts in den Fäden der gesteppten Innenseite verfängt.

Öffnen Sie den Schlafsack zum Trocknen und legen Sie ihn flach aus.

Sobald Sie Ihr Baby in frische Kleidung gesteckt haben, spülen Sie das betroffene Teil sofort unter reichlich Wasser am Waschbecken aus, ein Einweichen ist nicht nötig.

Warten Sie nicht, bis sich die Verschmutzung in die Fasern setzt: Frisch ausgewaschen lässt sich alles am leichtesten entfernen.

Vorteile von Bambusviskose

Unterstützt ein angenehmes Wärmegefühl

Das atmungsaktive Material trägt dazu bei, dass sich Ihr Kind bei kühleren Temperaturen angenehm warm und bei wärmerem Wetter leicht und wohl fühlt.

Besonders weich und seidig

Das aus Bambus gewonnene Material fühlt sich besonders weich an und liegt sanft auf der empfindlichen Haut Ihres Babys.

Langanhaltende Frische

Die hohe Feuchtigkeitsaufnahme trägt zu einem angenehmen Tragegefühl während des gesamten Tages bei.

Strapazierfähig und formbeständig

Bambusviskose ist widerstandsfähig und hilft dabei, dass die Kleidung ihre Form behält und nicht so leicht einläuft, ausleiert oder sich verformt.

Trotz größter Sorgfalt bei der Farbdarstellung auf unserer Website kann es zu Abweichungen kommen, da jeder Bildschirm eigene Einstellungen hat.

Wenn Sie sich bei einer Farbe unsicher sind, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice über die Seite „Kontakt“ – wir helfen Ihnen umgehend weiter.